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よくあるご質問 (FAQ)

誰でも利用できますか？

A.　規約に違反する事業内容以外は基本的にどなたでもご利用いただけますが、
　　審査次第ではお断りする場合がございます。
　　また、18歳未満の方はご利用いただけません。

審査の目的・結果について

A.　審査の結果ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
　　審査は公序良俗に反する事業、または違法的・反社会的な事業を行うことを目的とした利用や
　　住所・電話番号などの不適切な利用を防ぐためのものです。
　　審査の基準や方法については開示することができません。
　　万が一審査が不通過となりました場合、その結果のみをお知らせし
　　審査の基準や審査結果の理由については一切開示しておりません。
　　また、BASEの使用料金を差し引いた金額を返金致します。
　　※本人確認にて不備、偽装、その他不正事項があった場合には一方的に停止・解約となり、
　　　支払い済みの利用料金については解約事務手数料とし、返金は行われません。


個人情報の保管方法を教えてください

A.　お客様よりお預かりした個人情報は、犯罪収益移転防止法により定められた取引記録に添付し、

　　当社内で保管管理をしています。

　　また、これらの書類は事業責任者の決済を得ずに複製、社外持ち出しを禁止しております。


本人確認で必要な書類はなんですか？

A.　個人様と法人様で必要な書類が異なります。
　　詳しくはこちらの『提出する書類ついて』に記載がございますのでご覧ください。


借りられる住所はどちらになりますか？

A.　東京都新宿区にあるオフィスとなります。
　　ご購入後、メールにて使用可能な住所をお送りいたします。


ネットオークションでもAddRenの住所を使えますか？

A.　申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
　　実際の住所について問い合わせが合った際に遅滞無く開示することができれば省略可能ですが、
　　オークションは不特定多数の人間が入札を繰り返すため
　　「遅滞無く」とは認められないとの法解釈があります。


郵便物が届いたらいつ発送になりますか？【オプション】

A.　お客様の郵便物は月曜～日曜で締め　翌月曜日にまとめて発送となります。

　　※発送が当社休業日に重なる場合は翌営業日に発送となります。　　

　　くわしくは『郵便物に関して』『荷物転送サービスについて』をご参照ください。


どんな郵便物でも受取・転送可能ですか？【オプション】

A.　オプション(お荷物転送サービス)に加入されていない方(受取のみは可)、
　　法令に抵触する郵便物転送、海外への転送、巨大な郵便物（170cm以上、30Kg以上など）
　　は受け取り、転送が不可となっております。
　　くわしくは『郵便物に関して』『荷物転送サービスについて』をご参照ください。

郵便物や荷物の中身を見られますか？

A.　郵便物の中身を見ることはございませんが、
　　差出人や宛名、転送先不明の場合は受取拒否、郵便局への返却を行います。
　

購入、決済の仕方がよくわかりません。

A.　ご購入の仕方などは、料金プランとレンタル(ご購入)手順をご覧くださいませ。


解約したい場合どうすればいいでしょうか？

A.　お手数ですが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。



名刺を配ったので営業マン住所先に伺った場合どのような対応をされますか？

A.　申し訳ございませんが、営業の方がお見えになった場合はお断りをしております。


法人用を購入したかったのに、間違えて個人用を購入してしまった

A.　ご購入後のキャンセル、内容をご変更をしたい場合、BASEのシステム上キャンセル料が発生いたします。
　　ご購入の際はお間違いのないようお願いいたします。
　　変更されたい場合はお手数ですが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。











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